Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức. Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất. Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng. VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất. Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng. Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi. Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.
Khởi động lại ứng dụng trước. Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không. Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào. Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt. Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy. Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này. Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.
Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn. Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch. Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy. Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
09-10
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
09-10
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
09-10
Sunday
09-10
