Nhà phát hành nên hỗ trợ chứ không kiểm soát cộng đồng.
Một số cộng đồng tự phát triển mà không có ban quản trị chính thức. Trả lời cùng một thứ hai mươi lần khiến người cũ mệt mỏi, còn có sẵn tài liệu thì họ chỉ cần dẫn đường.
Ép buộc thành viên hoạt động quá mức quy định là điều nên tránh. Một tính năng mới cần nhiều tháng từ lúc quyết định đến lúc phát hành, nên im lặng không có nghĩa là bị phớt lờ.
Nhắc trước một ngày tăng đáng kể số người có mặt. Đề xuất tính năng nên kèm lý do tại sao cần.
Chuỗi nhiều ván giảm yếu tố may rủi, và đó là điều đáng làm ở trận quyết định. Mua bán tài khoản qua kênh lạ rủi ro cao.
Nhóm nhìn vào hành vi chứ không nhìn vào lời nói, và người quản lý vi phạm chính quy định mình đặt ra sẽ mất hết uy tín. Cân bằng giữa nhóm nghiêm túc và nhóm giải trí là bài toán khó.
Bang hội lớn chưa chắc hoạt động hiệu quả hơn bang hội nhỏ. Điểm số khó hồi phục ngay cả sau khi lỗi đã sửa, nên nhiều nhà phát triển chủ động liên hệ giải quyết trước.
Bảng xếp hạng theo nhóm nhỏ khích lệ hơn bảng toàn cầu. Một sự kiện diễn ra vào ba giờ sáng ở khu vực nào đó thực chất là loại trừ toàn bộ người chơi ở đó.
Điểm uy tín giảm dần nếu bị báo cáo hành vi xấu nhiều lần. Kênh trò chuyện ngoài lề giữ cho quan hệ bền hơn.
Người bận không tham gia được sẽ tụt lại vĩnh viễn, và điều này chia rẽ cộng đồng nhanh hơn bất cứ thứ gì khác. Người ta nói mình muốn một thứ nhưng lại dành thời gian cho thứ khác, và con số phản ánh điều đó trung thực hơn.
Tách kênh riêng cho từng mục đích giúp giảm xung đột. Bắt đầu bằng những hoạt động nhỏ và dễ tổ chức.
Câu hỏi lặp lại nên gom vào một bài hướng dẫn chung. Kiểm chứng thông tin trước khi lan truyền.
Một số thành tích chỉ người chơi tự thấy, không hiển thị công khai. Ba cách xây dựng uy tín trong cộng đồng là chia sẻ kiến thức, giúp đỡ người mới và giữ lời hứa.
Nhiều người chơi chỉ vì yêu thích. Người chơi chấp nhận câu trả lời không như mong muốn, nhưng không chấp nhận sự im lặng kéo dài.
Người rời đi thường không nói lời nào. Giọng nói và cách nói tiết lộ nhiều hơn người ta nghĩ.
Hoạt động đều đặn quan trọng hơn quy mô. Đoạn tổng hợp chỉ cho thấy kết quả, còn xem cả trận mới hiểu được chuỗi quyết định dẫn tới đó.
Hướng dẫn trên mạng nên kiểm chứng qua kênh chính thức trước khi tin. Người không tự tin về ngoại ngữ vẫn đóng góp được, và điều đó làm cộng đồng đa dạng hơn hẳn.
Ghi nhận công khai có giá trị hơn phần thưởng vật chất. Xếp hạng theo mùa cho người mới cơ hội bắt kịp.
Sự kiện thông báo vào phút chót luôn ít người tham gia hơn hẳn, không phải vì họ không muốn mà vì đã có việc khác. Giải thích những từ ngữ riêng của nhóm cho người mới.
Tài liệu hướng dẫn cần được cập nhật khi game thay đổi. Khi mọi người biết trước điều gì được phép thì không ai phải đoán, và người vi phạm cũng không thể nói mình không biết.
Phần lớn xung đột trong cộng đồng đa ngôn ngữ đến từ câu chữ chứ không từ ý định. Góp ý nên đi kèm gợi ý cụ thể.
Cảnh cáo trước khi xử phạt là thông lệ hợp lý. Điều hành diễn đàn có quyền xóa bài vi phạm quy định.
Kỳ vọng thay đổi ngay lập tức là không thực tế. Danh hiệu, vật phẩm giới hạn và điểm tích lũy là phần thưởng mùa giải.
Mô tả cụ thể vấn đề và đề xuất cách sửa được đội phát triển đọc, còn lời chê chung chung thì bị bỏ qua. Phê bình nên nói riêng chứ không nói trước cả nhóm.
Phần lớn vi phạm đến từ hiểu nhầm chứ không phải ác ý, và một lời nhắc thường đủ để chấm dứt vấn đề. Người mới cần được ai đó chủ động bắt chuyện.
Chia bớt việc cho nhiều người tránh phụ thuộc một cá nhân. Nội dung và cách trò chuyện phù hợp với người lớn chưa chắc phù hợp với các em, và ranh giới này nên được nói rõ.
Trận chung kết nên có nhiều ván hơn vòng ngoài.
09-10
Cố giữ tất cả trong một không gian khiến ai cũng thấy xa lạ, còn chia nhóm theo sở thích lại tạo ra sự gắn kết.
09-10
Cố biện minh cho một quyết định sai kéo dài cuộc tranh cãi, còn nhận lỗi sớm thì cộng đồng thường bỏ qua.
09-10
Sunday
09-10
